Загальні положення
NutriNest гарантує якість всієї продукції, представленої в нашому магазині. Ми розуміємо, що іноді виникає потреба повернути товар, і робимо цей процес максимально простим та зрозумілим для наших клієнтів.
Умови повернення
Товари, які підлягають поверненню:
- Батончики та інші фасовані продукти в закритій оригінальній упаковці
- Смаколики в неушкодженій упаковці
- Товари, які мають виробничий брак
Товари, які не підлягають поверненню:
- Відкриті упаковки горіхів
- Відкриті упаковки спецій
- Відкриті упаковки сухофруктів
Це обмеження встановлено з метою гарантування якості та безпеки продукції для всіх наших клієнтів.
Термін повернення
- 14 днів з моменту отримання замовлення
- У разі виявлення виробничого браку – протягом терміну придатності товару
Процедура повернення
1. Зв’яжіться з нами
- Заповніть форму повернення на сайті
- Або зателефонуйте за номером: +38 (066) 88 09 692
- Або напишіть на email: info@nutrinest.com.ua
2. Підготуйте товар
- Збережіть оригінальну упаковку
- Додайте чек або інший документ, що підтверджує покупку
- Заповніть форму повернення (надається нашим менеджером)
3. Відправте товар
- Відправте товар через Нову Пошту або УкрПоштою за наданою адресою
- Вартість доставки при поверненні оплачується покупцем
- У випадку виробничого браку, ми компенсуємо вартість доставки
Повернення коштів
- Повернення коштів здійснюється протягом 3-5 робочих днів після отримання та перевірки товару
- Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата
- У разі оплати карткою, повернення здійснюється на ту ж картку
Обмін товару
- Ви можете обміняти товар на аналогічний або інший товар з нашого асортименту
- При обміні на товар більшої вартості, необхідно доплатити різницю
- При обміні на товар меншої вартості, ми повернемо різницю
Додаткова інформація
- У разі виникнення спірних ситуацій, ми керуємося законодавством України про захист прав споживачів
- Кожен випадок розглядається індивідуально з урахуванням усіх обставин
- Наша мета – забезпечити максимальне задоволення наших клієнтів
Контакти для повернення
Служба підтримки клієнтів:
- Телефон: +38 (066) 88 09 692
- Email: support@nutrinest.com.ua
- Графік роботи:
Пн-Пт: 9:00-18:00
Сб: 10:00-15:00
Нд: Вихідний